智慧旅游趋势下智慧景区的公共服务设施发展

  随着“互联网 +”时代的发展，科技领域不停地改进革新，“智慧旅游”不断推进，传统的静态标识系统受时间空间的局限性太大，逐渐不足以满足游客对标识系统的需求，无法使游客在一定的时间内寻找到目的地。因此，未来的旅游景区标识系统的发展必将朝着智慧化、人性化的方向发展。

  景区标识系统“智慧化”从广义上来说，是传统标识系统与现代通信与信息技术、计算机网络技术、行业技术、智能控制技术汇集等技术的相结合，从感觉到记忆再到思维的过程中产生了行为和语言，可以对外界的刺激作出反应，形成决策并传达相应的信息。并且，标识系统“智慧化”相对于传统的数字标识系统而言，更具备互联互动、智能识别、人机交互、智能体验等功能，可以在一定程度上完成信息推送者与受众的良好互动。笨鸟紧跟时代步伐，抓住发展机遇，关注智慧旅游公共服务设施，并着力于帮助完善智慧旅游系统体系，努力建设完备的城市、乡村、旅游目的地智慧旅游体系。

  本篇文章主要聚焦于智慧景区的公共服务设施建设，探讨如何将数智化与公共服务设施结合，建设高效率、高质量的景区管理体系，为游客提供清晰、明了、便捷的服务。

  在功能上，传统的旅游景区导视系统在信息更新、内容信息上非常容易不满足游客的需求，只能被动的接受，接受的方式无非是视觉、触觉等等，从而无法展现趣味的互动形式，对现在的年轻人而言，没有一点的吸引力。并且对于复杂地形的指引，指示呆板，无法让游客明确清晰的来往方向。

  数智化导视系统通过新媒体技术、智能化技术、信息化技术的应用，为游客提供即时性的内容信息，和明确的方向指引，也便于景区管理者及时来更新面板内容信息，在技术加持下，能实现智能标识和游客之间的互动，让游客在接触到信息的时候，通过触摸屏、蓝牙、网络等方式，体会到身临其境的感觉，而不是被人机械的灌输信息，且信息能够最终靠终端远程操控及时变更，用户每天都能通过标识牌接受新的信息，与时俱进，能适应景区日新月异的发展需求。

  在信息承载量上，传统的旅游景区导视系统的文字信息以及图形符号都受限于导视的整体造型大小，也就是说，在有限的空间环境里，导视牌能够传输的信息基本是固定不变的。且形象固化，容易为游客带来审美的疲惫感，并且也固化了景区的外在形象。

  新型数智化导视系统在信息量承载方面就有着非常大的优势，比如游客通过搜索的模式就能获取个性化定制的信息，理论上这种信息量是无限的，当然实际使用场景中是根据实际内容来确定信息边界的。同时在画面上能够最终靠多元化的设计形式为游客带来生动新鲜的视觉感官和体验。通过画面的更换，紧跟时代发展和景区建设境况，让导视系统不断实时更新，符合当下景区空间环境氛围。

  在材质上，传统导视系统通常使用石材、金属、玻璃等作为基础材料，进行整体加工制作，但跟着时间流逝，容易受到外界环境影响，内容信息不脱落清晰。

  数智化导视系统则能够正常的使用智能终端作为载体，来克服环境的影响，增强导视系统的使用的时间，同时也节约了资源。

  同时，数智化导视系统也具有技术上强大的可发展性，在技术持续不断的发展的同时，一直更新系统，进行技术升级，不断满足游客和景区的各种需求，更利于智慧景区的建设和管理。

  数智化导视系统在智慧景区建设中，占据有强大的地位，它作为游客在景区游览参观玩耍体验中必不可少的寻路指引工具，既要保持有标准的规范化的图形符号，同时也要实现功能和视觉设计上的统一，在追求美学的同时，也要逐渐完备数智化导视系统的多种功能。

  在游览过程中，景区的公共家具作为公共服务设施的重要组成部分，也要一直升级改造，休息座椅和垃圾桶是游客常见且常使用的服务设施。将数智化与公共家具相结合，也能为游客带来更好的游览体验。

  传统的公共家具通常只具备单一的服务功能，比如垃圾桶只能作为游客扔垃圾的容器，休息座椅只能作为游客坐下休憩的设施，对其的基础要求只需要满足游客的出行需求即可。

  但智慧旅游作为传统旅游业转变发展方式与经济转型的产物和未来发展的趋势，需要体现在智慧景区的方方面面。景区的公共家具作为景区基础设施，也是智慧旅游的重要载体。将新兴技术与景区家具相结合，能帮助人们在单一产品上获得更多的功能，提高旅游幸福感。

  以座椅为例，数智化休息座椅在满足游客基本休憩需求的同时，也能满足游客的附加需求，比如充电、播放音乐等，也能够准确的通过季节温度差异，调整座椅温度，为游客提供人性化的休憩服务。

  以垃圾桶为例，智慧景区垃圾桶既可以方便用户投放垃圾，也能减少清洁工人的工作量，并且还可将预警技术与垃圾桶相结合，解决景区的安全隐患。

  运用互联网、云计算、大数据、物联网等先进的技术打造智慧景区，需要不同公司、不一样的行业共同参与，共同创新，为原有的景区管理、景区空间、景区服务赋能，笨鸟文旅积极探索，积极创意，从不同的产品设施出发，不断致力于更新景区，让智慧旅游绽放在每个人的身边，提高景区的综合竞争力，提升游客的游玩体验，为每一个空间都赋予人文关怀。