宜家：别为一个抽屉丢了人心！

  宜家这两天出事了！宜家够大，它在全球28个国家和区域具有340个商场，宜家1998年在我国开设了第一家商场，我家里的家具也买过宜家的，说实话，对这个来自瑞典的品牌开端仍是挺有好感的，样式看着新，可后来发现其实质量真真地不咋地！家里买的一个茶几，抽屉拉手是个圆箍，没多久就掉了，然后没多久抽屉面板也掉了，还砸了我的脚，一番自认倒霉，用锤子钉子修了修，发现便是用锯末压的木板，底子忍不住钉子， 没钉两下就烂了，成果仍是时不时的掉，没法子又舍不得扔，只得加个“儿童安全扣”，当心服侍着。这番糟心的阅历在接连几回之后，长了记忆，买家具仍是得看资料，别迷信牌子，也别买姿态货。

  原本这事就当个日子中的小事没介意，但是这两天，新闻又在报导，一名来自加利福尼亚的2岁男孩，本年5月在家中被一个没有固定在墙上的宜家马尔姆（Malm）抽屉柜压住后逝世，当天这名孩子正在自己的房间睡觉，真是飞来横祸！！！可这不是偶尔，这已是自1989年以来，第八起宜家柜子倾倒致3岁以下儿童逝世的案子！朋友们，是8起啊！这可不是砸个脚，而是压死人！！！此前，共有三个家庭申述宜家，2016年12月，宜家与家族达成了5000万美元宽和协议，并于同年初次召回有关产品，在美国召回包含马尔姆系列在内的2900万个抽屉柜，而本年最新一次的召回，限于美国和加拿大商场的1730万个马尔姆抽屉柜，我国商场不在召回区域规模以内！后经国家质检总局约谈，宜家终究向国家质检总局提交了召回方案。

  再看看宜家对美国顾客的情绪，宜家CEO拉斯彼得森承受各个媒体采访时表明，宜家方面会进步对几种类型的柜子和梳妆台召回活动的认识，宜家已经过社会化媒体、网站、电视和平面广告进行了广泛的沟通，并向1300万人发送了电子邮件。我就疑惑，我国顾客买你宜家的产品不花钱吗？为什么不同待遇？

  当然也有人说了，为什么宜家的情绪对北美商场和我国商场之间有所不同呢？由于各国对家具安全规范不同，站立柜一类的产品，美国和加拿大有清晰的安全规范，产品不只要能自在站立，而且，即便抽屉翻开，抽屉载重达50磅的情况下，仍能坚持站立，不会翻倒。而宜家表明，这样的产品是契合我国的产品规则的，这样的产品假如是固定在墙上是安全的。而宜家去年在全球启动了牢牢固定的活动，免费给顾客供给束缚设备以将柜体固定在墙上。这让我想起了马三立老先生的相声，有个人花钱买了一个止痒的药方，兴致勃勃的里三层外三层翻开红纸包、黄纸报、白纸包，里边便是一个小纸条挠挠。本来买你家柜子，还得把柜子反面钉墙上，您这是卖柜子仍是卖壁橱呀？假如连根本的产品安全都保证不了，就算钻规范空子蒙混过关，天理也不容许啊！

  我对宜家的召回方针不满，一个每年都在标榜自己可持续发展的跨国公司，就这么实行社会职责？看新闻，我国家具行业协会理事长朱长岭对新京报记者也说，假如产品存在问题，召回应该包含全世界，家具触及儿童使用时，有关规范应该愈加严厉！

  咱再算一笔账，2017财年，宜家在我国商场的销售额超越132亿元！宜家，我国顾客挺对得起你的，你就不能检讨检讨？别为一个抽屉丢了人心。（作者 央视财经评论员 万里智库高档研究员 人民大学研究员 赵悦）